沃尔玛“禁用支付宝支付”将损害消费者利益构成不正当竞争?
沃尔玛“禁用支付宝支付”将损害消费者利益构成不正当竞争?
最近,沃尔玛超市禁用支付宝风波一浪高过一浪,大多数网友普遍觉得沃尔玛此举影响了自身的消费选择权利,对此,沃尔玛官方也未给出回应。有网友说,沃尔玛此举已经损害了广大消费者的利益,构成了不正当竞选,同时这种行为也有损市场的公平交易。具有垄断地位之嫌,基于自身利益而实施某种交易条件的限制,造成了市场经济不能真正自由交易,最终损害了消费者的利益。
日前有消费者发现,在全国沃尔玛各大超市,有部分门店暂停使用支付宝,仅支持微信支付和刷卡支付。对此,沃尔玛官方回应称“这是一种商业决定”。相关专家表示,此决定可能损害消费者福利。不过在业内人士看来,沃尔玛“站队”腾讯系,从竞合关系来看非常正常,不只是沃尔玛,单车、打车等线下高频的支付场景,都是阿里系和腾讯系争夺的制高点。但在这商业竞争的同时也消费了顾客的支付自由,是不明智的决定。
此后,多地消费者反映称,自己所在城市的沃尔玛相继宣称暂停使用支付宝,有的以“系统升级”为由,有的以“合作暂停”为由,并表示恢复时间未知,虽然并没有张贴出禁用支付宝的公告, 没有告知恢复使用支付宝付款的时间日期,这也不禁让人想起2011年腾讯大战360的往事,两家大型公司互相排斥对方,强行要求用户卸载对方软件,使整个中文网络世界带和广大网民来严重困扰。也是从那次事件,腾讯开始反思自己的商业逻辑和理念,作出开放生态,拥抱移动互联网的决定。尽管腾讯与阿里各有体系是事实,但不等于说互不通用是正确的。虽然像是在商业竞争环境下的一个不得已选择,是一个悬而未决的问题,并不意味着这种模式可以复制到双方旗下的阵营,扩散到整个商业生态,其后果可想而知。
与此同时,广大消费者用户纷纷表示,不能使用支付宝付款在一定程度上对自己造成了不便。也有用户表示,自己平时习惯用支付宝,微信钱包中没有钱,在超市购物后被告知无法使用支付宝,“我只好在现场支付宝提现,再转到微信钱包中”。还有的表示:“当被告知不能使用支付时候会选择放弃购物,去别的超市购买”众所周知,当前火热的支付宝和微信竞争是一直不断,商户排他式竞争的结果被业内认为是站队阿里系或腾讯系的结果。对此,专家表示,从法律的角度来说,专门针对支付宝支付的行为,可能违反两个方面的法律:一是涉嫌违反《反垄断法》及构成不正当竞争,二是违反《消费者权益保护法》。虽说是在自己的地盘对自己的顾客定规定,但细想作为服务行业,尤其是国内大型连锁超市,其行为可见其愚。
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