​承诺的礼品不赠送，高途课堂被指虚假宣传？

承诺的礼品不赠送，高途课堂被指虚假宣传？

提到高途课堂，大家一定听过那句广告语“名师出高徒，网课选高途”。近日，谭女士通过微信朋友圈广告了解到高途课堂正在推广49元试听课程，在推广的活动页面显示只要报名即可送番茄闹钟和书包一个。

在5月17日，谭女士通过微信购买了价值49元的高途课堂试听课。一个星期后，谭女士就收到了高途课堂寄来的快递，在拆开快递后，谭女士发现寄来的只有课程介绍和宣传手册，并没有收到商家宣传的番茄闹钟和书包，于是谭女士与商家多次反复沟通，却始终无任何结果。

谭女士告诉特搜记者，5月25日她通过高途课堂APP上的官方线上客服进行了沟通，客服表示谭女士的订单中并不包含书包和番茄闹钟，只有王牌礼盒，礼盒就是谭女士已经收到的宣传手册。客服要求谭女士要拿出赠送番茄闹钟和书包的证据。由于付款的页面没显示礼盒的赠品明细，谭女士认为这明显就是在刁难用户。 25日晚上，当谭女士再次打开高途课堂的APP 时，发现自己的订单已经被转出，记录显示已经退课，且无法申请退款。

另外除了没有番茄闹钟和书包外，谭女士发现王牌礼盒中也没有承诺的教材讲义。她再次联系高途APP线上客服询问为何没有教材讲义，客服表示辅导老师会以电子版形式将教材讲义发送给家长，但是当谭女士查看高途APP上的物流信息时，却显示教材讲义已发出、且已是签收状态。谭女士对记者表示，别说是纸质的讲义了，就连电子版也没有任何人给她发送过。

谭女士了解到所有试课的家长会由高途课堂的辅导老师拉到一个微信群内，谭女士这才发现，原来没收到礼品的用户，不仅是她一人，所有在群内询问礼品的家长，无一例外的都被这位辅导老师踢出了群，谭女士表示无法接受高途课堂对此事的处理方法。

谭女士随后与这位辅导老师进行微信私聊，辅导老师表示：“如果为了一个礼品，建议去礼品店”，同时，更质疑家长素质不咋地，并且建议谭女士调班。在得到如此回复后，谭女士觉得这已经不是简单的退费调班就可以解决的问题，所谓的“名师出高途”，用这样的“名师”教自己的孩子又怎能放心呢？

为了核实谭女士的说法，随后，特搜记者拨打了高途课堂的官方客服电话。客服表示，活动属于与高途课堂合作的第三方主办的试听活动，礼品也是由第三方负责邮寄，需要进一步核实，如果属实会将礼品补寄并道歉。

谭女士的问题终于解决了，但高途课堂的风波却还在继续，4月23日，北京市教委印发《北京市教育委员会关于近期检查学科类校外线上培训机构发现问题的通报》。通报指出，近日市教委会同相关部门针对学科类校外线上培训机构的招生收费、广告宣传、课程师资等内容进行检查发现，高途课堂在App等渠道售卖秋季课程，违规提前招生收费，并存在以明显低于成本价格售卖课程，以不当用语误导学生报名缴费等问题。

另外，最近有消息指出，高途集团旗下高途课堂被曝将裁员30%。公司回应称，根据将于6月1日正式实施的《未成年人保护法》第33条，幼儿园、校外培训机构不得对学龄前未成年人进行小学课程教育，公司决定停止小早启蒙面向3-6岁儿童的招生工作，并据此对组织架构和人员进行调整。

公开资料显示，高途集团前身“跟谁学”于2014年6月由陈向东带领创建。高途集团旗下产品包括高途课堂、高途学院。其中，高途课堂主营业务为K12阶段即小学一年级到高中三年级的学科在线辅导，高途学院则主要包括考研、英语、金融、会计、公考、出国留学等成人在线教育业务。