​小米SU7新车刚开39公里就坏在高速？厦门交付中心回应

小米SU7新车刚开39公里就坏在高速？厦门交付中心回应

" 新车刚出交付中心就遇到这种情况怎么办？"5 月 6 日，福建厦门，一温姓男子在社交平台发视频吐槽称，自己购买的小米 SU7 新车刚出 4S 店就抛锚故障在高速，前后驾驶 39 公里，又要拖车回去交付中心。

据其发布的视频显示，一台小米 SU7 靠边停泊在路边，车前大灯忽明忽暗。拍摄者走进车内察看，屏示系统随即提醒：" 车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心 "。镜头转移，字迹跳动一次后又提醒：" 驱动系统故障，无法换挡。"

画外音中，温先生低声叹道：" 刚提的小米，才开 39 公里，这个车是不是抛锚了？"

7 日下午，小米汽车厦门市翔安区翔安交付中心的一名工作人员告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，确实收到了温先生的投诉，售后这边正在处理中，目前还不能确定是不是车辆故障。

至于后续是 " 退款 " 还是 " 退车重排 "，该名工作人员表示，具体还要等官方的通知。

潇湘晨报记者注意到，温先生已将社交账号的昵称改为了 " 最衰小米 SU7 车主 "。5 月 6 日，他在平台发布了一则与小米售后的沟通对话。

对方称，经过内部核实，这台车的故障原因需要回厂做进一步分析，暂时无法维修。经过内部核准，为保障用户的用车品质，计划将该车走退车流程处理。同时售后人员承诺，因为退车而产生的用户费用损失，小米可以承担。

但是温先生不愿意接受，他坚持：" 要的是车，不是退车，不想重新下单排产。"

记者从温先生社交账号看到，就在 5 月 4 日提车前一天，他刚在社交平台发布了一条喜提新车的消息，配文写着：" 全网都在提车，终于轮到我了。"

交付中心的上述工作人员称，这辆车，温先生等了一个月。

公开的资料介绍，SU7 是小米官方上市的第一款汽车产品，3 月 28 日上市至今一直处于高热度关注下。官方数据透露，截至 2024 年 4 月 24 日小米 SU7 锁单量超过 75723 台，发布 28 天已交付 5781 台。4 月 29 日，小米量产的第 10000 辆整车正式下线。